1. Kargolar kaç gün içinde hazırlanıyor?
Siparişleriniz, stok durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreliğine uzayabilir ancak gecikme durumlarında sizleri mutlaka bilgilendiriyoruz.

2. Ürünlerinizin iade ve değişim koşulları nelerdir?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için [iade-değişim politikamıza] göz atabilirsiniz.

3. Satın aldığım ürün çocuğuma küçük gelirse ne yapmalıyım?
Yanlış beden seçimi durumunda, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünleri 14 gün içinde değişim için geri gönderebilirsiniz. Size uygun bedeni en kısa sürede temin ederek gönderiyoruz.

4. Ürünleriniz hangi malzemelerden üretiliyor?
Kidello Kids olarak ürünlerimizin büyük kısmında %100 pamuk veya cilt dostu doğal lifler kullanıyoruz. Ürün açıklamalarında tüm malzeme bilgilerini bulabilir, çocuğunuzun hassas cildine en uygun ürünü kolayca seçebilirsiniz.

5. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Şu anda anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla Türkiye’nin her yerine hızlı ve güvenli teslimat sağlıyoruz. Sipariş oluşturduğunuzda kargonuzun hangi firma ile gönderileceği sistemde belirtilmektedir.

6. Ürünler tükenirse tekrar stoğa girer mi?
Bazı popüler ürünlerimiz sınırlı sayıda üretiliyor. Ancak sık talep gören ürünleri belirli aralıklarla yeniden stoklarımıza dahil etmeye çalışıyoruz. “Stok gelince haber ver” özelliğini kullanarak bildirim alabilirsiniz.

7. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda sadece Türkiye içi gönderim yapmaktayız. Yakın zamanda yurt dışı gönderim seçenekleri de sunmak için çalışmalarımız devam ediyor.

8. Siparişim onaylandı mı, nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz onaylandığında size bir onay e-postası ve SMS gönderilir. Kargonuz yola çıktığında ise kargo takip numarası ile siparişinizi anlık olarak izleyebilirsiniz.